Termos e Condições


Pedidos


Quando registrar um pedido, iremos solicitar o seu nome, endereço de e-mail, número de cartão de crédito / débito e data de validade do cartão. Sem estas informações não seremos capazes de processar o seu pedido ou notificá-lo de sua aceitação.

Um número de telefone de contato é também necessário para que possamos avisá-lo caso haja algum problema com seu pedido. Podemos também, a menos que você nos indique o contrário, passar essa informação aos nossos couriers ou outros agentes no caso de que precisem entrar em contato com você para combinar o processamento ou a entrega do seu pedido.

Como parte de nossos esforços para garantir que você esteja ciente de nossos últimos lançamentos e ofertas, também poderemos usar essas informações para informá-lo sobre novos produtos, ofertas especiais ou mudanças em nosso site. Se você preferir não receber estas informações, por favor envie um e-mail para info@trinca-ferro.com

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Envio & Entrega


Qual o preço do frete?

Reino Unido e Europa
Transporte para o Reino Unido e Europa tem uma taxa fixa de £ 4,50 (€ 5,60) para qualquer compra.

Estados Unidos e o resto do mundo
Transporte para os Estados Unidos tem uma taxa fixa de $ 10 para qualquer compra. 

Política de entrega

Nós entregamos para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e a maioria dos países europeus. Dependendo de em qual país você viva você poderá ou não ser cobrado por seu país por impostos e encargos de importação. Antes de fazer sua encomenda, por favor, verifique a legislação fiscal do governo de seu país para descobrir se você terá que pagar quaisquer taxas para a compra de produtos que são enviados para você. Esta responsabilidade é sua.

Prazo de entrega

O tempo médio de entrega é de 72 horas. Hmm... melhor botar mais para o Brasil.... O prazo total para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado.


Pedido mínimo

Nós temos um pedido mínimo de 3 puxadores, salvo indicação contrária. Você pode misturar e combinar diferentes designs ou encomendar todos do mesmo design.


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Segurança e Privacidade


Site 100% Seguro

O site trinca-ferro.com trabalha com as tecnologias mais avançadas de proteção de dados para que você possa fazer suas compras com tranquilidade. A privacidade e a segurança de nossos clientes são um compromisso da empresa.

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Política de Troca


Troca e Devoluções

Para oferecer a seus clientes produtos de qualidade a Trinca-Ferro busca parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a satisfação do cliente, criamos uma Política de Troca e Devolução.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam devolução ou troca deve ser comunicada ao Centro de Atendimento ao Cliente.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do período de troca ou sem os acessórios que os acompanham serão reenviados ao cliente pela empresa.

Se qualquer uma das condições abaixo ocorrer, o cliente deve recusar-se a receber o produto:
• Embalagem aberta ou danificada;
• Produtos danificados;
• Produtos em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se mesmo assim o cliente ainda receber o produto, ele deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente no prazo de 72 horas.


Se você mudar de ideia

Se por qualquer motivo você mudar de ideia sobre sua compra as seguintes condições devem ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos a partir da data de recebimento.

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, juntamente com a nota fiscal e todos os seus acessórios.

A Trinca-Ferro cobra uma taxa de devolução de 20% do total do pedido em todas as encomendas estornadas e todas as despesas de envio são não reembolsáveis.

Produto Defeituoso

Um pedido de devolução deve ser comunicada ao nosso Serviço de Assistência ao Cliente no prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento.

Se o produto adquirido apresentar um defeito após sete dias a partir da data de recebimento, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos serão analisados e enviados de volta para o cliente caso não sejam considerados defeituosos, ou se alguma das condições descritas na seção anterior não forem respeitadas.

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Pagamento

O pagamento para todas os pedidos é realizado no momento da compra e não no momento da entrega. Todos os preços estão corretos no momento de inserir as informações no sistema. O custo total da compra é o preço dos produtos encomendados mais o preço de frete. Você precisa confirmar que o cartão de crédito ou débito que está sendo usado é seu. Todos os portadores de cartões de crédito/débito estão sujeitos a verificações de validação e autorização do emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão se recusa ou não autoriza o pagamento, por qualquer motivo, nós não seremos responsáveis por possíveis atrasos ou até por não entregar. Reservamo-nos o direito de retirar quaisquer produtos deste website a qualquer momento e/ou remover ou editar qualquer material ou conteúdo deste website.

Formas de pagamento aceitas

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

• Cartão de Crédito - Visa, Mastercard, Diners, American Express
• Cartão de Débito - Visa, Mastercard,
• PayPal

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Preços de Produtos, Descrições, Imagens & Tempo Estimado de Entregas

Tomaremos todos os cuidados possíveis para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos no momento em que as informações relevante sejam inseridas no sistema. Embora nosso objetivo seja de manter o site o mais atualizado possível, as informações, incluindo Descrições de Produtos, que aparecem neste site em um determinado momento pode nem sempre refletir a posição no momento exato em que você conclua sua compra. As imagens apresentadas on-line e em catálogos são apenas para fins de ilustração.

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Termos & Condições de Venda

Ao aceitar os Termos & Condições, os clientes concordam em ler todas as nossas políticas de venda e devoluções.

Direitos Autorais

Todos os nomes de produtos, cópias, imagens de produtos, botões, gráficos do website são de direito da Trinca-Ferro. O uso de cópias, fotos ou imagens de produtos não deverá ser efetuado sem autorização ou aprovação expressa por parte da Trinca-Ferro.

Marcas Registradas

"Trinca-Ferro", a logomarca da Trinca-Ferro ou variações da logo são marcas registradas da Trinca-Ferro.

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